+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей возврат авиабилета

Проблема такая: я приобрела авиабилет компании Эмирейтс на сайте посредника — clickavia. Эта компания выслала мне билет, который невозможно было использовать для оформления визы онлайн — для чего я и купила билет именно этой авиакомпании всего за несколько дней до вылета купила во вторник 15 апреля, вылет в субботу, 19 апреля. Код бронирования билета открывал на сайте Эмирейтс доступ сразу к нескольким авиабилетам на этот рейс, и оформление визы было недоступным. По телефону сотрудник компании сказал мне, что другой билет или код бронирования мне предоставить не могут, а возврат смогут сделать после письменного заявления на почту.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бывает вполне штатная ситуация, когда вы не можете улететь по заранее купленному авиабилету. Билет можно обменять на другой рейс или просто сдать, вернув деньги.

Защита прав потребителей возврат концертных билетов

Покупка билетов на самолет заранее помогает существенно сэкономить на перелете. Однако никто не застрахован от возникновения различных обстоятельств, из-за которых путешествие приходится отменить.

Что делать в подобных случаях, как вернуть деньги за билеты и когда это можно сделать будет подробно рассмотрен ниже. Естественно не полетели, можно ли вернуть деньги, обратившись в авиакомпанию? Если у вас возникла необходимость вернуть авиабилеты, нужно предварительно узнать, какие законодательные акты помогут вам защитит свои права. В данном случае нужно обратиться к соответствующим положениям:. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору ст.

В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, насколько заранее пассажир заявил о своем отказе от рейса:.

Многие авиаперевозчики устанавливают тарифы, по которым перелет возможен на весьма выгодных условиях. Но при этом предусматривается невозможность отказа от билета. Если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира пп.

Таким образом, получается, что выгода дешевого тарифа предполагает риск потери денег, если перелет по каким-либо причинам будет невозможен. Тем не менее, закон допускает, что в исключительных случаях деньги за такой вид билетов можно вернуть. Возврат полной стоимости возможен только в двух случаях:. Но если ничего глобального не произошло, а вы просто проспали свой рейс или застряли в пробке, попытайтесь вернуть хотя бы часть своих денег.

Стоимость билета состоит из оплаты:. Невозвратным здесь является только тариф, по которому рассчитывается стоимость перелета. Налоги и сборы вы можете вернуть.

Главное условие для этого — извещение авиаперевозчика о своих изменившихся планах до взлета. Но чем раньше вы это сделаете, тем больше шансов договориться с компанией.

Такой возврат оформляется, если перевозка пассажира не состоялась по вине авиакомпании. В этих случаях понесенные расходы возмещаются пассажиру полностью. Ниже представлены ситуации, когда возврат считается вынужденным. Если рейс задержали или вовсе отменили, авиакомпания обязана вернуть деньги за билет. В этом случае обращение за компенсацией происходит после завершения регистрации на самолет, но, тем не менее, деньги должны быть возвращены.

Для этого вам нужно обратиться к работникам регистрационной службы и взять у них полетные купоны вашего билета. Без них он будет считаться использованным, несмотря на то, что самолет так и не улетел никуда.

В этом случае компания информирует пассажиров об изменениях в рейсе всеми возможными способами: через телефон, электронную почту или с помощью громкой связи в аэропорту. После информирования, пассажир должен принять произошедшие изменения или отказаться от рейса.

В первом случае ему оформляется новый билет по общим основаниям. Если же пассажир отказывается лететь по измененному маршруту, ему возвращается полная стоимость билета.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя п. К направляемой претензии нужно приложить документальное подтверждение понесенных убытков стоимость часа пребывания в пункте назначения, расходы на ночлег и т.

Если имеется билет в экном-класс, в котором не оказалось мест, перевозчик производит повышение класса перелета и предоставляет пассажиру место в бизнес-классе. Если же был оформлен билет первого класса, а размещение в нем невозможно — пассажира размещают в эконом-классе и возмещают разницу в стоимости билета.

Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей п. Согласно настоящему закону, авиакомпания оставляет за собой право предусматривать допустимость ошибок в оформлении билета.

Если пассажир обнаружил опечатку в данных, нужно немедленно связаться с перевозчиком и согласовать с ним последствия допущенной ошибки. Эти факторы являются основанием для возврата билета и получения компенсации. Членами семьи при этом считаются родители пассажира, его супруг а и дети. К близким родственникам относятся бабушки и дедушки, родные или сводные братья и сестры, а также, внуки. Чтобы вернуть стоимость билета нужно представить документальное подтверждение факта болезни или кончины родственника.

Просто сдать билет и получить назад свои деньги уже не получится, если самолет уже улетел. Но можно оформить перенос даты путешествия. Алгоритм действий зависит от политики авиакомпании. Вы можете заплатить штраф и перенести свой рейс на следующий самолет.

Такой вариант достаточно выгодный по сравнению с покупкой нового билета. Данный спор решается в досудебном или судебном порядке. Вы можете сначала направить досудебную претензию в адрес перевозчика, а если это не подействует, то составить иск в суд.

В каждом случае желательно обзавестись помощью адвоката, который будет вести все переговоры и строить защиту. Как правило, суд встает на сторону пассажира и обязывает перевозчика вернуть компенсацию за билеты, что подтверждается судебной практикой. Одним из подтверждения этого является судебное заседание от 13 января года, где рассматривался иск гражданки Суязовой против Аэрофлота. Истец оплатил три билета в Индию в сентябре года, затем передумал туда лететь, о чем известил компанию еще в октябре.

Однако перевозчик отказался возвращать компенсацию. Подобные случаи в судебной практике нередки, поэтому, если компания отказывается возвращать компенсацию, обращайтесь в судебные органы для решения своего вопроса. Ваше отсутствие на регистрации и нарушение срока уведомления о том, что вас не будет на борту, оставляют перевозчику право отказать вам в выплате компенсации.

Лучше обратиться с этим вопросом к работодателю, по вине которого произошло опоздание. В этом случае клиенту возвращается стоимость тура полностью, в том числе и расходы на авиабилеты. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист.

Купил билеты в Таиланд, но в связи с изменениями в рабочем графике, поездку пришлось отменить. Когда авиакомпании могут отказать в возврате билетов и относится ли мой случай к ним?

Консультант - Т Перевозчик может отказать в компенсации, если приобретенный билет относится к невозвратным. Если подобной отместки нет, обратитесь в компанию не позднее, чем за сутки до начала регистрации и оформите отказ от билета. Купил билет в Турцию, но по причине смерти дедушки поездку пришлось отменить. Обратился в компанию для возврата денег, но мне отказали. Как оспорить их отказ в возврате, куда для этого нужно обратиться?

Добрый день. Вам нужно направить досудебную претензию в адрес перевозчика с приложением копии свидетельства о смерти дедушки. Если это не поможет, обращайтесь в суд, не забыв приложить документальное подтверждение основания обращения. Авиакомпания отменила рейс. Оформлен вынужденный возврат денег. Обещали вернуть в срок до ти рабочих дней.

Срок прошел, а денег нет. Что делать? Билеты приобретались через агентство, АК иностранная. В билетах написано refundable, т. Возможен ли возврат денег из агенства если оплата была в агенство? Добрый день! Авиакомпания изменила маршрут за месяц до вылета, при этом меня не известила, я узнала об этом случайно и сама позвонила на горячую линию.

Билет поменяли только на часть маршрута изначально маршрут был Норильск-Екатеринбург, меня пересадили на рейс Норильск-Москва, а Москва -Екатеринбург я купила за свой счет. Отправила претензию на оплату рейса Москва-Норильск. Просрочка ответа на претензию уже 2 мес.

Что делать дальше? Имею ли я право на моральный ущерб? Летели я и 5 детей, младшему 1 год. Вместо прямого рейса получили 6 часов лёта и 5 часов ожидания Как вернуть авиабилеты или деньги?

Советы эксперта: что такое невозвратные билеты и как возместить испорченный отдых? Комментарии: 7 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:. Похожие материалы Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Возврат денег за авиабилеты

Возврат авиабилетов: как это работает. Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель имеет право в течение 2 недель вернуть непонравившийся ему товар или отказаться от услуги и получить обратно потраченные средства. Однако в отрасли авиаперелетов существует ряд правил, регламентирующих схему и объем возвращаемых средств. И здесь вступают в действие Гражданский и Воздушный кодексы РФ.

ВОЗВРАТ АВИАБИЛЕТА

Покупка билетов на самолет заранее помогает существенно сэкономить на перелете. Однако никто не застрахован от возникновения различных обстоятельств, из-за которых путешествие приходится отменить. Что делать в подобных случаях, как вернуть деньги за билеты и когда это можно сделать будет подробно рассмотрен ниже. Естественно не полетели, можно ли вернуть деньги, обратившись в авиакомпанию?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие права есть у контролеров в общественном транспорте?

Долгожданный отпуск отменили? Есть так называемые невозвратные билеты. Выражаю благодарность Юридическому Агентству Санкт-Петербурга, а именно Степанову Денису Юрьевичу за оказанную помощь в решении моего вопроса, а также выражаю благодарность всему коллективу общества по защите прав потребителей за отзывчивость и приятное общение. Выражаю свою благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за квалифицированное ведение моего дела, грамотную консультацию и обоснованные решения, которые привели к возмещению всех заявленных убытков. Выражаю огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за грамотную юридическую работу и профессионализм, а также его помощнице Елене Владимировне за оказанную квалифицированную помощь. Желаю Вам процветания и достижения профессиональных вершин.

Ваше имя обязательно.

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации Минздравсоцразвития России от 2 мая г. N н г. Москва "Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений" гласит, что справки могут содержать следующие сведения: а о факте обращения гражданина за медицинской помощью; б об оказании гражданину медицинской помощи в медицинской организации;г о наличии отсутствии у гражданина заболевания , результатах медицинского обследования и или лечения;. То есть справки могут подтвердить состояние болезни.

возврат билетов авиабилеты

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В распространение такого мнения большой вклад внесли вывески — на многих из них указывается, что билеты нельзя возвращать или обменивать. Естественным будет поверить, что если сделано такое предупреждение, то покупатель, приобретая билет, соглашается с условиями и берёт риски на себя. При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов. К примеру вы купили абонемент на посещение массажа, допустим вы сходили 1 раз и далее вы не можете посещать массаж по каким либо причинам, нет времени, изменились обстоятельства или просто не понравилось.

Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон.

Возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира

Планируя летние отпуска, люди отдают предпочтения авиаперевозкам как наиболее быстрому и комфортному способу добраться до места отдыха. В этой связи Управление Роспотребнадзора по Самарской области напоминает, что согласно Воздушному Кодексу РФ ВК РФ авиаперевозчики могут продавать два вида авиабилетов - с условием о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки по возвратному тарифу и без такого условия по невозвратному тарифу. Как правило, невозвратные билеты стоят существенно дешевле возвратных, что делает их более привлекательным для покупателей, однако в случае, когда планы на поездку меняются, денежные средства, как правило, уже не вернуть. Так, в соответствии со статьей ВК РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о не возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций, например, аэропортовых сборов. Однако в этой ситуации перевозчик обязан довести до сведения потребителя соответствующую информацию. Согласно положениям статьи ВК РФ перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат авиабилета

Если я в течении года опять не подпишу контракт, у меня останется право вступить в ипотеку или мне заново надо будет прослужить три года. Служу на капитанской должности в звании капитана в Санкт-Петербурге. Год назад должен был по срокам получить майора. Принес отношение командиру на майорскую должность в другой воинской части тоже в Санкт-Петербурге. Отношение находится без рассмотрения вот уже 5 месяцев. Кадровики поясняют, что командир его не подписывает.

Возврат авиабилетов по возвратным и невозвратным тарифам от «О защите прав потребителей» (Закон) установлено. Если говорить о праве на​.

Возврат авиабилетов – помощь юриста

Ремонт не делают, никакой информации не дают. Я хочу подать иск на общение с ребёнком.

Юлия Савочкина: У нас в здравоохранении электронные очереди внедряются очень активно. Сложно судить о проблеме, когда нет конкретики - какая поликлиника в Гродно, какие исследования. Может, есть недопонимание со стороны пациента и медицинского работника.

Даже самые сложные правовые проблемы вполне можно решить, списавшись со специалистом в чате, задав вопрос по телефону. Адвокат по взысканию алиментов, изучив особенности сложившейся ситуации, даст необходимые пояснения по вопросам уплаты средств на содержание несовершеннолетних или иных лиц, в пользу которых должны выплачиваться денежные суммы. Бесплатная юридическая консультация может затрагивать любые вопросы по такой теме, как алименты и семейное право.

Например:Круг вопросов достаточно широк.

Например, то, что специалист не может просмотреть документы и поэтому не всегда может правильно оценить ситуацию, соответственно, советы могут быть не совсем правильными или точными. Проблематично отправить сканы документов, а также собрать необходимый пакет документов в кратчайшие сроки. Хотя то, что касается несложных ситуаций, которые не требуют отлагательств, помощь будет очень кстати.

Чтобы получить помощь квалифицированного специалиста, просто заполните форму в правом нижнем углу, описав свою ситуацию очень подробно и четко задав вопрос.

Пользователю необходимо заполнить следующие поля о месте работы: - регион, город и точный фактический адрес организации, сотрудником которой он является (-лся); - данные об организации: название, организационно-правовая форма, юридический адрес, данные о руководителе; - сведения о своей должности и периоде работы; - сведения о третьих лицах, упоминание которых требуется для полного описания проблемы.

Пользователю необходимо заполнить следующие поля о своей проблеме: - пояснения к сложившейся ситуации; - фотоматериалы. Причины отказа в публикации сообщения или предложения внести коррективы: - игнорирование правил правописания и ненормативная лексика, сообщение написано не на государственном языке Российской Федерации или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме; - отсутствие логической связи между предложениями в обращении, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая; - экстремизм, дискриминация (во всех формах: расовая, этническая, возрастная, половая, религиозная, социальная и т.

Термины и понятия, используемые в настоящем соглашении 1.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Faetaxe

    I apologise that, I can help nothing. But it is assured, that you will find the correct decision. Do not despair.

  2. Zolojinn

    It is interesting. Prompt, where to me to learn more about it?

  3. Akinora

    I am sorry, it not absolutely that is necessary for me. Who else, what can prompt?

  4. Grojora

    I confirm. I join told all above. Let's discuss this question. Here or in PM.

  5. Mizil

    Excuse for that I interfere � To me this situation is familiar. Let's discuss. Write here or in PM.