+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на некачественный товар с экспертизой

Претензия на некачественный товар с экспертизой

Мы живем в такое время, когда рынок наполнен товарами разного ассортимента, при этом данные товары не всегда соответствуют безопасности и качеству, предъявляемые к товарам. Что же делать, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, а дефект заметили только дома или дефект проявился спустя некоторое время. Помните, что товар ненадлежащего качества — товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. При обнаружении в приобретенном товаре дефекта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги.

Как составить претензию на некачественный товар

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Действующие федеральные законы,указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации Ведомственные нормативные акты Методические материалы Документы Центра. Вопросы и ответы Обращения граждан. Статьи Музей. Информация для населения. Что делать если купил некачественный товар? Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Утратил силу.

Как составить претензию при покупке некачественного товара?

Министерство юстиции. Минюст Татарстана. Задать вопрос. О министерстве Цели и задачи Руководство министерства Структура министерства История министерства Контактная информация Подведомственные организации Общественный совет при Министерстве юстиции Республики Татарстан. Деятельность Государственные услуги Кадровая политика Противодействие коррупции Аналитические материалы Бесплатная юридическая помощь Правовое просвещение Обеспечение деятельности мировых судей Местное самоуправление Межведомственный координационный комитет по правовым вопросам Реализация прав граждан на проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий и пикетирования Информация о размещении заказов на поставки товаров, работ, услуг Ситуационный центр Антимонопольный комплаенс Полезная информация. Документы Планы, программы, проекты Административные регламенты предоставления государственных услуг Министерством юстиции РТ Документы, регламентирующие статус министерства Документы, касающиеся сферы деятельности министерства Нормативные правовые акты министерства Учетная политика Министерства юстиции Республики Татарстан Свод законов Республики Татарстан Методические рекомендации по юридико-техническому оформлению проектов нормативных правовых актов, разрабатываемых исполнительными органами государственной власти РТ Практические рекомендации по проведению антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов Проекты нормативных правовых актов РТ, подготовленные министерством Порядок обжалования нормативных правовых актов и иных решений, принятых госорганом Порядок предоставления информации о деятельности Министерства юстиции РТ пользователю информацией по его запросу.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Потребитель обратился к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар, приложил "Заключение по консультационному товароведческому исследованию" экспертной организации, а так же требует компенсации расходов на экспертизу, юридические услуги по составлению претензии. Если в приобретенном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеет право по своему выбору потребовать от продавца товара либо от уполномоченных изготовителем товара организации или индивидуального предпринимателя п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. Чтобы уточнить порядок этой процедуры и воспользоваться всеми ее возможностями, задайте все интересующие вас вопросы в рамках бесплатной консультации:. Экспертиза качества товара предполагает исследование его потребительских свойств на соответствие нормам и стандартам оценка сорта, марки и параметров, от которых зависит собственно ценность продукта.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Если Вы приобрели товар — любой товар от часов или молока до автомобиля или квартиры - и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка? Фиксация недостатка процедура доказывания. Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар. Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Правила проведения экспертизы товара

Права потребителей и их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда.

профессиональная защита прав потребителей

При этом люди не задумываются о том, что существует множество законов, приказов и постановлений, которые регулируют жилищное право. Область этого регулирования очень обширна: начиная от определения, что вообще считать жильём и каким образом можно перепланировать жилое помещение и заканчивая вопросами начисления счетов по коммунальным платежам.

Перечень общественных отношений, регулируемых Жилищным Кодексом Российской Федерации, указан в статье 4 данного Кодекса.

Претензия на возврат товара. Казань, ул. Республиканская, 71, в Вашем отделе.

Претензия на экспертизу некачественного товара

Бесплатная юридическая консультация по телефону 200-36-03. Это удобно когда вопрос простой и не требует длительного времени для обсуждения. Однако мы рекомендуем по важным и сложным ситуациям все же выделить время для беседы в офисе, поскольку тогда специалист сможет лучше разобраться в вопросе и лучше разъяснить вопрос или способы решения проблемы.

Экспертиза некачественного товара

И говорить о том, что если адвокат берется за дело бесплатно, то он работает плохо или спустя рукава - я бы не стал так говорить.

Если человек нормальный, нормальный адвокат, который дорожит, в первую очередь, своей репутацией и уверен в своих знаниях, он не будет работать спустя рукава. По крайней мере, он будет совершать правильные действия, для того чтобы правильно оформить эти права, или правильно решить проблему. В данном случае адвокат не будет откровенно делать плохие вещи, так назовем .

Если вы оставите телефон в нерабочее время, мы перезвоним вам, как только первый менеджер окажется около компьютера. Если вы собираетесь купить квартиру, комнату или коттедж, вам важно знать главные моменты сделки. На основании чего вы становитесь собственником желанных квадратных метров, что нужно держать под пристальным вниманием до момента покупки, как передаются деньги, ключи, документы на объект недвижимости.

Если возможно, ответьте мне, будь ласочка, на мою будущую проблемку, связанную на моем изменении имени-отчества с сохранением прежней фамилии. Как будут выглядеть процессы с изменением документов на мою частную собственность и на все остальные прилагающие документы на коммуналку, счета, кредиты.

Консультация юриста по телефону, юридическая помощь для всех, бесплатные юридические консультации в онлайн режиме по всей Украине.

Многие оказывают первичную консультацию онлайн бесплатно и указывают стоимость своих услуг (от 300 руб). Из них 204 оказывают услуги в выходные. И 328 имеют сайты. Гражданское дело чаще остальных фигурирует в судебных разбирательствах - 29405 рассмотрено дел.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Meztijar

    I am final, I am sorry, but, in my opinion, it is obvious.