+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по качеству товара на английском

Претензии по качеству товара на английском

Автор: Елизавета Морозова. Комментариев: 0. Рубрика: Деловой английский. Читайте и изучайте разнообразные примеры писем-жалоб на английском языке. Письма представлены с переводом на русский.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Переводите тексты с помощью лучшей в мире технологии машинного перевода, разработанной создателями Linguee.

Претензия к качеству товара / Деловое письмо на английском

Роль претензионного порядка урегулирования корпоративных споров как действенного механизма налаживания отношений очень велика. Многие конфликтные ситуации вполне возможно решить при помощи претензии до обращения в компетентную судебную инстанцию. Учитывая тот факт, что сегодня многие организации сотрудничают с иностранными партнерами, данная статья призывает повысить уровень составления претензий на языке международного общения — английском, как на стадии подготовки, так и при ответах на них.

Напомним, что путем предъявления претензии сторона по договору указывает другой стороне на совершенные последней неправомерные действия или бездействия, ущемляющие законные права и интересы первой.

Обосновывая свои требования и ссылаясь на действующее законодательство, нарушителю предоставляется срок для устранения нарушений, приведших к разногласиям. При положительном реагировании на претензию или в лучшем случае при ее удовлетворении необходимость обращения в суд отпадает. Претензией является обращенное к должнику требование кредитора об уплате долга, штрафа, возмещении убытков, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи, выполненной работы.

Отдельно следует сказать о рекламации. Рекламация — претензия в связи с ненадлежащим качеством поставленной продукции, проданного товара, выполненной работы, оказанной услуги, содержащая требование об устранении недостатков или снижении цены, о возмещении убытков. Как видно, основное и, пожалуй, единственное их отличие состоит в характере требований. Можно предположить, что рекламация в данном случае выступает частным случаем претензии, выражая возражения по качеству того или иного товара, услуги, работы.

Примечательно, что в английском языке рекламация обозначается как notification of defect заявление о дефекте или complaint as to quality жалоба по качеству , в то время как претензия обозначается как claim предъявлять претензию или pre-arbitration notice предарбитражное уведомление , что несколько смещает качественные показатели в сторону обобщения. Однако как бы ни были названы обращения к должнику — претензиями или рекламациями, — суть содержащихся в них требований не меняется, что соответственно и не должно вызывать сомнений в действительности подобных заявлений.

Потребители оценивают продавцов отчасти в зависимости от того, как быстро они способны урегулировать стандартные претензии. Но то же самое можно сказать и о продавцах, которые оценивают степень обоснованности вашей претензии в зависимости от формы, в которой она представлена. Поскольку отечественная сфера услуг еще далека от совершенства, то для того, чтобы добиться удовлетворения претензии, вам может понадобиться настойчивость и соблюдение нескольких простых правил при составлении вашей претензии:.

The mix-up is likely due to misreading our order sheet. Should you not solve this problem, we will have to take the matter to the court to resolve this dispute. Количество ящиков соответствует Вашему отгрузочному извещению, но мы были удивлены, увидев, что их содержимое соответствует позиции FFT в Вашем каталоге, а не 7FT, что мы заказывали. Вероятно, ошибка произошла из-за неправильного чтения нашего бланка заказа.

Мы храним товар FFT до получения Вашего распоряжения, но мы должны срочно просить Вас предоставить нам без промедления товары, заказанные нами. В случае если указанная проблема не будет Вами решена, мы вынуждены будем обратиться в суд для разрешения возникшего спора. Начнем с обращения, поскольку текст письма всегда начинается с обращения к адресату типа Dear Sir, Dear Mr. Степень формальности обращения зависит от того, в каких отношениях вы находитесь с адресатом. Обращаясь к адресату, следует быть крайне внимательным к формулировкам и постараться выбрать золотую середину между чрезмерной формальностью и фамильярностью.

Если письмо начинается с обращения Dear Sir s , Dear Madam, его лучше закончить фразой Yours faithfully. Если Вы начинаете письмо с фамилии и титула Dear Mrs.

Jones, его следует завершить фразой Yours sincerely или менее формальной формулой вежливости Yours. Обращения Dear Sir s илиDear Madam используются в тех случаях, когда вы не знаете имени адресата или обращаетесь очень формально.

Вот еще несколько стандартных фраз, которые можно использовать при составлении похожей претензии:. Although we have followed your operating instructions to the letter we are unable to obtain the performances promised.

Хотя мы скрупулезно следовали вашей инструкции по эксплуатации, мы не получили обещанных характеристик работы. We are returning the broken items to you forthwith and would be grateful for immediate shipment of replacements. Ваша отгрузка уже задерживается, а срок действия нашей импортной лицензии истекает в конце этого месяца. А теперь приведем полезные слова и выражения, которые необходимо запомнить и, соответственно, активно ими пользоваться при составлении претензий на английском языке:.

Но, кстати, нередко бывает и так, что после первого письма следует второе. Не такое, конечно, дружелюбное, как первое, но все-таки мирное, и даже зачастую написанное с юмором. Хотелось бы отметить, что в деловой переписке существует так называемый американский письменный деловой этикет, согласно которому менеджеры, составляющие письма, стараются обойтись без лишнего официоза.

Приведем несколько образцов американских реальных писем-рекламаций:. В этом коротком письме остроумно использована игра слов: фраза run around может иметь несколько значений:. Соответственно, такое письмо может иметь двоякий смысл — или мистер Браун бегает где-то рядом с чеком в кармане, или он все еще не может расстаться с этим чеком, а следовало бы.

Your check may be on its way. If not we know you will send it immediately. In either case, thank you. Ваш чек наверняка уже в пути. Если нет, то мы знаем, что Вы его немедленно вышлете. В любом случае благодарим Вас. Могут возникнуть различного рода недоразумения, связанные с задержкой товара, путаница с адресами отправки или порча.

Список причин для рекламаций можно продолжать. Выходом из данной ситуации должен быть правильно и грамотно составленный ответ на рекламацию. You have confirmed our order and we are surprised that we have not yet received the goods.

You know this is the first time that we have to complain of delay in delivery and expect that you will kindly inform us by cable or telex whether you can deliver the goods in September. Вы подтвердили наш заказ, и мы удивлены, что товар нами еще не получен. Вы знаете, что нам впервые приходится жаловаться на задержку в доставке, и надеемся, что вы любезно сообщите нам телеграммой или телексом, сможете ли Вы поставить товар в сентябре.

Если претензия не может быть удовлетворена из-за своей необоснованности, в этом случае можно претензию отклонить официально, командировать экспертов, подать на партнера в арбитраж. Этого можно и избежать, если послать партнеру хорошо продуманное письмо, где обстоятельно разъясняются причины незаконности его рекламации. We are sorry that we have been unable to deliver the goods in time.

We ask you to accept our apologies for the delay and the trouble it has caused. Сожалеем, что не смогли доставить товар своевременно. Мы просим вас принять наши извинения за задержку и неприятности, которые она вызвала. Вот еще несколько полезных фраз и выражений, которые вы можете использовать при написании ответа на рекламацию:. Одним из последствий пожара на нашем заводе явилось то, что у нас накопились невыполненные заказы, один из которых — Ваш. We are in the process of going over to a new computer and this has led to some duplication in invoicing.

If you will dispose of the items at the best available price we will send you a credit note for the difference. Если Вы распродадите эти товары по лучшим возможным ценам, то мы Вам направим кредит-ноту на разницу.

Полагаем, что данная статья поможет вам избежать всех подводных камней при написании претензии или составлении ответа на нее, а также показать зарубежным партнерам компетентность вашей компании в сфере деловой переписки на английском языке и ведении бизнеса. Главная Сакратар. Последнее: Утвержден перечень районов, относящихся к неблагоприятным для производства сельхозпродукции, на — годы Выплата премий по итогам работы за год Уголовный кодекс поблажки коррупционерам не даст Административно-территориальное устройство Республики Беларусь.

Проблемы и перспективы изменения Изъятие земельных участков с незавершенными строительством капитальными строениями.

Сдача и приемка товара

Бизнес, юриспруденция. Претензии по качеству и количеству — статья договора купли продажи, в которой устанавливается порядок предъявления рекламаций, сроки их заявления, права и обязанности сторон в связи с предъявлением рекламаций, способы урегулирования рекламаций. Formal notice of claim — формальное уведомление о намерении покупателя предъявить претензию. Формальное уведомление не имеет юридической силы, если за ним не последуют обоснованные подробности претензии покупателя.

Письмо-жалоба

Роль претензионного порядка урегулирования корпоративных споров как действенного механизма налаживания отношений очень велика. Многие конфликтные ситуации вполне возможно решить при помощи претензии до обращения в компетентную судебную инстанцию. Учитывая тот факт, что сегодня многие организации сотрудничают с иностранными партнерами, данная статья призывает повысить уровень составления претензий на языке международного общения — английском, как на стадии подготовки, так и при ответах на них. Напомним, что путем предъявления претензии сторона по договору указывает другой стороне на совершенные последней неправомерные действия или бездействия, ущемляющие законные права и интересы первой. Обосновывая свои требования и ссылаясь на действующее законодательство, нарушителю предоставляется срок для устранения нарушений, приведших к разногласиям.

Как только вы начинаете заниматься предпринимательской деятельностью, сразу возникает очень много поводов для предъявления претензий: были поставлены поврежденные товары damaged goods или они были несоответствующего качества; произошла задержка поставки delay in delivery ; обнаружили недопоставку short-shipment ; или произошло любое другое нарушения контракта. А может, вы просто недовольны действиями партнеров не без причины, конечно. Если вы хотите обратить на это внимание, хороший путь — написать письмо-претензию.

Например, ответ на претензию сроки по закону в области перевозок не должен превышать 1 календарный месяц.

Грузоперевозки Предложения Спрос Разное. Шаблон Контракта - Вход Регистрация.

Письмо жалоба на поставщика образец

Безгранично благодарна за ваш труд, очень помогло в работе, процветания вам и всяческих успехов!!! Великолепный сайт! Но я нахожусь в Лондоне.

Письмо, содержащее жалобу или претензии по качеству приобретенного товара и оказанных услуг, называется Complaint Letter. Основная цель такого письма - передать полную информацию по возникшей проблеме.

Шаблон Контракта - 16. Претензии

Сервисы поиска работают только при использовании JavaScript. О сайте Информация, сервисы. Вид услуг. Услуги профессиональных переводчиков Сервис выбора услуг переводчиков по странам, языкам и видам перевода, онлайн-заявки, каталог бесплатных онлайн-переводчиков и словарей. Системы денежных переводов Выбор и сравнение услуг международных систем перевода денег, поиск пунктов, отзывы, актуальные новости.

Complaint letter — примеры писем-жалоб на английском языке

Стал ли этот товар менее качественным в результате того, что магазин решил снизить на него цену. Компания Скорая юридическая помощь существует уже много лет и достигла в области юриспруденции действительно серьезных результатов.

Мы не хотим брать оплату за наши профессиональные консультации, нам это не требуется для оказания квалифицированной юридической помощи.

Примеры перевода, содержащие „претензии“ – Англо-русский словарь и система поиска по миллионам английских переводов.

Sir, my claim to you is...

Формы получения образования и формы обучения 1. В Российской Федерации образование может быть получено:1) в организациях, осуществляющих образовательную деятельность;2) вне организаций, осуществляющих образовательную деятельность (в форме семейного образования и самообразования).

Согласно Приказу Министерства образования и науки РФ от 30 августа 2013 года N 1015 Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования Приложение.

претензии по качеству и количеству

Специалисты работают круглосуточно и без выходных дней. Также можно задать вопрос и в форме консультанта внизу сайта.

Меняется состав участников, директор, увеличивается уставный капитал и входит в состав иностранное юридическое лицо. Документы смогу выслать по электронной почте.

Бесплатная консультация юриста и ознакомление с решениями аналогичных ситуаций по телефону. Юристы и адвокаты: Бесплатная консультация юриста и ознакомление с решениями аналогичных ситуаций по телефону.

Карта сайта Бесплатная Юридическая консультация Юристы и адвокаты: Бесплатная консультация юриста и ознакомление с решениями аналогичных ситуаций по телефону.

На сайте написано,что справка будет действительна всего месяц. В суде говорят, что такие дела решаются месца 3-4 - нам каждый месяц придется делать новую справку. Где помогут бесплатно составить заявления, чтобы доказать,что по чьей-то ошибке мужа признали умершим?.

Оформила кредит в Банке, при оформлении сотрудник банк не проинформировал про платные дополнительные услуги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Направление претензии застройщику о недостатках в строительстве
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Gagrel

    I apologise, but, in my opinion, you commit an error. Write to me in PM, we will discuss.

  2. Mazuzahn

    Also that we would do without your excellent idea

  3. Tule

    You are absolutely right. In it something is and it is good thought. It is ready to support you.

  4. Feramar

    I think, that you are mistaken. I can defend the position.

  5. Moogurr

    Let's talk, to me is what to tell on this question.

  6. Gorg

    It is remarkable, rather amusing answer