+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если не хотят принимать претензию

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора. Далее потребителю необходимо привести обстоятельства дела и существо претензий. Для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов, например:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств , содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю.

Закон о защите прав потребителя

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу.

А именно:. С помощью информации, представленной ниже, вы познакомитесь с основными этапами составления претензии. Благодаря действующим законодательным постановлениям, закреплённым в ст. Разобравшись в ситуации, продавец может выйти из образовавшегося конфликта путём использования одного из нижеперечисленных методов:. Но вместе с тем мы настоятельно рекомендуем соблюдать определённую последовательность, чтобы в дальнейшем исключить разного рода проблемы и затруднения.

Претензия на некачественный товар оформляется в том количестве экземпляров, сколько у сделки купли-продажи участников. Бумаги, являющиеся доказательством совершения сделки купли-продажи или подтверждающие факт получения покупателем убытков из-за приобретения товара, должны прилагаться в обязательном порядке.

Если представитель продавца отказывает клиенту в том, чтобы принять и удостоверить претензию, последнему стоит отправить её заказным письмом на имя предпринимателя или юридического лица, заказав при этом услугу уведомления о вручении. После получения претензии, продавец товара принимает решение о надлежащем порядке рассмотрения требований покупателя.

Варианты решений продавца:. Законом не предусматривается обязательный письменный ответ продавца на претензию клиента. Но вместе с тем существуют чёткие временные рамки для того, чтобы продавец мог уведомить покупателя о полном исполнении его требований либо об отказе в их выполнении, а именно — 10 дней с момента получения соответствующего заявления.

Если своевременная реакция на претензию отсутствует, вы можете обратиться в Общество ЗПП для того, чтобы получить дальнейшие указания к действию.

Наравне с этим, законом клиенту предоставляется возможность обратиться в суд для того, чтобы оспорить решение продавца либо чтобы привлечь его к законной ответственности в связи с отсутствием реакции на представленные требования. Для того, чтобы вы лучше усвоили суть подобного рода требований, здесь предложено несколько примеров. При соблюдении приведённых рекомендаций, у вас получится защитить свои права как потребителя и получить достойную замену некачественной вещи либо справедливую компенсацию.

Следует добавить, что кассовый чек, как правило, является по сути договором купли-продажи в соответствии с ГК РФ. Поэтому, к претензии лучше всего прикладывать копию чека, чтобы, так сказать, сам договор оставался на руках покупателя при необходимости подачи искового заявления в суд. При подаче же претензии непосредственно, на вашем экземпляре продавец а лучше всего директор магазина должны не просто расписаться в получении, а с указанием даты приема, должности, расшифровкой подписи и печати магазина.

В случае письменной отправки с уведомлением, можно и нужно отправлять такое письмо по юридическому адресу или адресу регистрации ИП. Не раз сталкивался с подобной ситуацией м могу сказать, что тут все зависит от порядочности продавца. Как правило, принимают бракованный товар без лишних вопросов.

Мало кому хочется иметь головную боль с покупателем. Но один раз у меня случился конфликт с продавцом, но к счастью для меня все закончилось благополучно. Вовремя подал претензию, пригрозил судебным разбирательством и жалобой в Роспотребнадзор и вернули мне деньги за товар.

Несколько раз была в подобной ситуации, когда приходилось сдавать в магазин некачественный товар и всегда все заканчивалось благополучно, вопрос разрешался мирным путем, без обращения в суд. Главное быть грамотно подкованным, не грубить и верить в свою правоту. А к претензии действительно лучше всегда прикладывать копии документов, так как в случае отказа в претензии нужно будет с подлинниками обращаться в суд. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Как правильно составить претензию на некачественный товар.

Как правильно составить претензию на некачественный товар Поделиться:. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 3. Мы в соц.

Как вручить претензию?

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя. Использование печати продавцами и исполнителями - индивидуальными предпринимателями не обязательно и поэтому требовать ее постановки на претензию, адресованную ИП, не нужно, но попросить ее поставить все же стоит. В подавляющем большинстве случаев продавцы и исполнители без каких-либо проблем делают отметки о принятии претензии. Что делать если продавец или исполнитель отказывается принять претензию и расписаться в ее получении?

Гаджет с дефектом в комплекте. Что делать, если магазин не принимает назад дефектный товар?

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу. А именно:. С помощью информации, представленной ниже, вы познакомитесь с основными этапами составления претензии. Благодаря действующим законодательным постановлениям, закреплённым в ст. Разобравшись в ситуации, продавец может выйти из образовавшегося конфликта путём использования одного из нижеперечисленных методов:.

Нарушение прав потребителей в наше время к сожалению не редкость и с такими проблемами сталкиваются ежедневно тысячи человек по всей России, ведь малый бизнес развивается, а вместе с ним сфера услуг и торговля, а такой бизнес неизбежно взаимодействует с потребителями. Даже если взять самого честного предпринимателя, то и у него могут возникнуть проблемы с покупателями, ведь бизнесмен может продать вам некачественный товар, даже не подозревая об этом, а покупатель соответственно придя домой и распаковав товар обнаружил в нем недостатки имеет право вернуть такой товар продавцу и хорошо если продавец порядочный и выполнит ваши законные требования, но бывают продавцы которые под видом выдуманных причин не желают менять вам некачественный плохой товар и здесь необходимо отстаивать свои права и вы обязательно победите, а мы вам в этом поможем и в данной статье расскажем как же действовать в случае если продавец отказывается вам возвращать деньги за некачественный товар. Если недостатки обнаружены в отношении технически сложного товара, то покупатель в течении 15 дней с момента покупки имеет право требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, либо предъявить требование о замене некачественного технически сложного товара на товар такой же марки, модели, артикула, либо можно заменить на аналогичный товар другой марки, модели, артикула, естественно с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить.

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется.

Как правильно составить претензию на некачественный товар

Региональный центр финансовой грамотности Томской области. Курсы валют и биржевые индексы:. Архив котировок. Гаджет с дефектом в комплекте. Что делать, если магазин не принимает назад дефектный товар?

Главная Покупайте в удовольствие! Опубликовано: Источник: Народная газета.

Незнание прав потребителей не освобождает продавцов от ответственности

Как вручить претензию, если ее не принимают при личной доставке? Ответственность за отказ в принятии претензии. Альтернативные способы вручения. Одним из способов вручения контрагенту по сделке, не исполнившему взятое на себя обязательство, требования об устранении допущенных нарушений является его направление с нарочным, т.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Приятного прослушивания Рэка Израиль. Эхо Москвы онлайн - свободное радио для свободных людей. Информационное радио - такое, каким оно должно. Заранее благодарим: Жанна и Эдуард Зильберштейны орлор23.

Слушаю в Ташкенте Михаил25. Уже 10 минут роюсь в сети и НЕ МОГУ НАЙТИ!!!. Слушаю Вас в Кыргызстане.

Если она к ним не прибегла, то виновата в том, что претензия осталась нужно принимать (Апелляционное определение Московского.

Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар! Что делать?

До этого Татьяна обращалась в бесплатную юридическую контору. Когда женщина пришла на первичную консультацию, ей сказали, что помощь специалисты фирмы оказывают бесплатно, но технические расходы должны быть погашены клиентом. Эти лжеюристы преследовали Татьяну на протяжении нескольких лет - хотя они проиграли дело, всё равно требовали дополнительных денег.

Бесплатные юристы РФ Бесплатная консультация с по телефону. Консультации юриста онлайн безвозмездно по телефону отправьте заявку прямо на данный момент. Задайте ваш вопрос, и Вас проконсультирует в течение 10 минут Мы - наикрупнейший проект по оказанию юридической помощи популяции. Оставить комментарий Соглас выпил.

Спасибо за отличный функционал и поддержку сервиса - приятно иметь партнёра, который всегда готов прийти тебе на помощь. Работаем с Timepad уже в районе года.

ВСЕ МАТЕРИАЛЫ РАЗМЕЩЕНЫ НА САЙТЕ СТРОГО В ИНФОРМАЦИОННЫХ И УЧЕБНЫХ ЦЕЛЯХ. ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО РАЗМЕЩЕНИЕ КАКОГО-ЛИБО МАТЕРИАЛА НАРУШАЕТ ВАШИ АВТОРСКИЕ ПРАВА - ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЧЕРЕЗ ФОРМУ КОНТАКТОВ И ВАШ МАТЕРИАЛ БУДЕТ УДАЛЁН. Круглосуточно получить Практикующий юрист в сфере гражданского, Бесплатный Юридический консультант;Консультации юриста онлайн в Минске.

Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что действующее законодательство тщательно регулирует порядок и правила прохождения технического осмотра транспортного средства. При этом каждый автовладелец должен соблюдать все обязательные требования нормативных актов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ в принятии претензии
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Maugor

    Instead of criticism advise the problem decision.

  2. JoJoshura

    You are not right. I am assured. Let's discuss.

  3. Gashura

    I have removed this message

  4. Dushakar

    You, casually, not the expert?

  5. JoJoshicage

    Also what from this follows?

  6. Meztigal

    And variants are possible still?